Información General

En lunovexarenth (lunovexarenth.sbs), nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la transparencia en el tratamiento de tus datos personales. Esta política describe detalladamente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que compartes con nosotros cuando utilizas nuestra plataforma de mecánicas de juego y diseño 3D.

Nuestra responsabilidad con la privacidad va más allá del simple cumplimiento normativo. Creemos que tienes derecho a conocer exactamente qué hacemos con tu información y cómo puedes mantener el control sobre ella en todo momento.

Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte la mejor experiencia posible en nuestra plataforma:

• Información de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y preferencias de aprendizaje cuando te registras en nuestros programas.
• Datos de actividad: Proyectos creados, progreso en cursos, tiempo dedicado a cada módulo, y resultados de evaluaciones para personalizar tu experiencia de aprendizaje.
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla y datos de rendimiento para optimizar la plataforma.
• Contenido creado: Diseños 3D, mecánicas de juego desarrolladas y comentarios que compartes en la comunidad con tu consentimiento explícito.
• Comunicaciones: Mensajes que nos envías a través de formularios de contacto, chat de soporte y participación en foros de discusión.

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tus datos exclusivamente para mejorar tu experiencia de aprendizaje y el funcionamiento de nuestra plataforma:

• Personalización del aprendizaje: Adaptamos el contenido y las recomendaciones según tu progreso y preferencias para maximizar tu desarrollo profesional.
• Comunicación relevante: Te enviamos actualizaciones sobre nuevos cursos, funcionalidades de la plataforma y oportunidades que pueden interesarte.
• Soporte técnico: Resolvemos problemas técnicos y respondemos a tus consultas de manera más eficiente con acceso a tu historial.
• Mejora continua: Analizamos patrones de uso agregados y anónimos para desarrollar nuevas funcionalidades y mejorar la experiencia general.
• Seguridad: Detectamos y prevenimos actividades fraudulentas o que puedan comprometer la seguridad de la plataforma.

Jamás vendemos, alquilamos o compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Tus datos son exclusivamente para mejorar tu experiencia en lunovexarenth.

Tus Derechos y Control

Tienes control total sobre tu información personal. Estos son tus derechos fundamentales:

• Acceso completo: Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti en cualquier momento.
• Rectificación inmediata: Corrige o actualiza tu información personal directamente desde tu panel de usuario o contactándonos.
• Eliminación total: Solicita la eliminación completa de tu cuenta y todos los datos asociados con un plazo de respuesta de 30 días máximo.
• Portabilidad: Exporta tus proyectos y datos de progreso en formatos estándar para usar en otras plataformas.
• Limitación de uso: Restringe cómo utilizamos ciertos tipos de información sin afectar los servicios esenciales.
• Oposición: Oponte al procesamiento de tus datos para fines específicos como marketing directo o análisis de comportamiento.

Seguridad y Protección

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información:

• Cifrado avanzado: Todos los datos se transmiten usando cifrado SSL/TLS y se almacenan con cifrado AES-256 en servidores seguros.
• Acceso restringido: Solo el personal autorizado y con necesidad específica puede acceder a datos personales, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Monitoreo continuo: Sistemas automatizados detectan y alertan sobre cualquier acceso no autorizado o actividad sospechosa las 24 horas.
• Respaldos seguros: Realizamos copias de seguridad cifradas diarias con almacenamiento distribuido para prevenir pérdida de datos.
• Auditorías regulares: Evaluaciones trimestrales de seguridad por parte de expertos independientes para identificar y corregir vulnerabilidades.

En el improbable caso de una brecha de seguridad que pueda afectar tus datos personales, te notificaremos inmediatamente por email y a través de la plataforma, explicando qué ocurrió y qué medidas estamos tomando.

Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tus datos solo mientras sean necesarios para los fines específicos para los que fueron recopilados:

• Datos de cuenta activa: Se conservan mientras tu cuenta permanezca activa y hasta 2 años después de la última actividad.
• Proyectos y creaciones: Se mantienen según tus preferencias de almacenamiento, con opción de descarga antes de la eliminación.
• Datos de comunicación: Emails y mensajes de soporte se conservan por 3 años para referencia y mejora del servicio.
• Información de facturación: Se retiene por 7 años según requisitos legales y fiscales españoles.
• Datos analíticos: Se anonimiza después de 18 meses y se utiliza únicamente para estadísticas agregadas sin identificación personal.

Transferencias Internacionales

Aunque nuestros servidores principales están ubicados en la Unión Europea, algunos servicios técnicos pueden requerir transferencias internacionales de datos:

• Proveedores certificados: Solo trabajamos con proveedores que cumplen con los estándares de adequación de la UE o tienen certificaciones Privacy Shield válidas.
• Cláusulas contractuales: Todos los proveedores firman cláusulas contractuales estándar que garantizan el mismo nivel de protección que en Europa.
• Minimización de datos: Solo se transfieren los datos mínimos necesarios para proporcionar el servicio específico solicitado.
• Transparencia total: Te informamos claramente cuando una funcionalidad específica requiere transferencia internacional y puedes optar por no utilizarla.

Puedes solicitar información específica sobre qué datos se transfieren y a qué países contactando nuestro equipo de privacidad.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de la plataforma y tu experiencia de usuario:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, como mantenerte conectado y recordar tus preferencias de idioma.
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con la plataforma para identificar y solucionar problemas técnicos.
• Cookies de personalización: Recuerdan tus preferencias y configuraciones para ofrecerte una experiencia más personalizada.
• Control total: Puedes gestionar todas las cookies desde la configuración de tu navegador o usando nuestro centro de preferencias.

Nunca utilizamos cookies publicitarias de terceros ni de seguimiento para crear perfiles comerciales. Nuestras cookies se enfocan exclusivamente en mejorar tu experiencia de aprendizaje.

Menores de Edad

Tomamos especial cuidado en la protección de la privacidad de menores de edad:

• Registro supervisado: Los menores de 16 años necesitan autorización expresa de padres o tutores para crear una cuenta.
• Datos mínimos: Recopilamos únicamente la información estrictamente necesaria para proporcionar el servicio educativo.
• Sin perfilado: No creamos perfiles automatizados ni tomamos decisiones algorítmicas sobre menores de edad.
• Derechos parentales: Los padres pueden acceder, modificar o eliminar la información de sus hijos contactándonos directamente.
• Educación en privacidad: Proporcionamos recursos educativos sobre privacidad digital apropiados para cada edad.

Cambios en la Política

Nos comprometemos a mantener esta política actualizada y transparente:

• Notificación previa: Te informamos con al menos 30 días de antelación sobre cualquier cambio significativo en esta política.
• Historial completo: Mantenemos un historial de todas las versiones anteriores de la política disponible bajo solicitud.
• Explicación clara: Cuando actualicemos la política, te explicaremos específicamente qué ha cambiado y por qué.
• Opción de rechazo: Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cerrar tu cuenta y solicitar la eliminación de todos tus datos.

Los cambios menores de formato o correcciones tipográficas se implementan inmediatamente, pero siempre documentamos todos los cambios con fecha y descripción.